Como ajudamos a Suzano a criar um kit de boas vindas incrível

Atualizado: 24 de fev.

A Suzano S/A, maior produtora mundial de celulose, é uma empresa da qual, como brasileiros, devemos nos orgulhar. São mais de 35 mil colaboradores apaixonados, plurais, com diferentes idéias e que fazem acontecer. E o kit de boas vindas, não poderia ser diferente. Precisava ser inovador, encantador, sustentável e útil para o dia a dia destes colaboradores.



O desafio: transformar o kit e a experiência do novo colaborador


O kit anteriormente usado pela Suzano era feito de forma descentralizada, não chegava a tempo a todos os colaboradores e alguns deles não recebiam esse kit. Sentiam falta de ter produtos feitos pela companhia, que o kit representasse a cultura e o espírito da Suzano. E o time de Gestão de Benefícios (dono do projeto) tinha, com o novo kit, a demanda de centralizar informações sobre o pacote robusto de benefícios em um único local e que essas informações chegassem a todos. Esse foi o desafio escolhido e entregue ;) pela Lívia Borges dos Santos, estagiária da área.


"O Projeto Desafio faz parte da trilha do estagiário, onde ele deve propor uma solução para uma problemática da área onde está inserido e liderar a implementação. Entendi o desafio da área de benefícios, fiz o mapeamento de todos os processos junto às áreas envolvidas e desenhamos soluções. Uma delas era falar de benefícios de uma forma melhor no momento que chamamos de "embarque". Se o colaborador recebe as informações corretas logo no início, a vida dele fica mais fácil com os benefícios, sabe o que deve ser feito. O kit vinha para ajudar muito nisso".


O resultado: um kit cheio de personalidade, encantador e com informações claras e importantes.

O kit materializou a Suzano. Na companhia existem pessoas na colheita da madeira e que não têm contato com o papel. Pessoas que estão no processo da celulose e que não têm contato com o papel acabado. E no corporativo, que não têm contato com os produtos da Suzano.

Agora ambientamos as pessoas sobre o que a Suzano faz, o que é a Suzano, mas também contamos uma história: vamos desde a árvore de eucalipto (lápis), passando pela celulose (caixa com fragmentos de folhas de celulose) até os produtos acabados (blue cup, todos os papéis do kit, incluíndo as caixas, são Suzano).

E o kit leva de forma clara e direta todas as informações importantes sobre benefícios, garantindo autonomia ao novo colaborador. Golaço do time!


"Esse projeto foi finalista do SuzanOscar, um prêmio interno onde os melhores projetos são apresentados para a diretoria e CEO, foi destaque e dando muita visibilidade ao RH. Os feedbacks dos novos colaboradores estão sendo fantásticos e temos a certeza do objetivo alcançado" completou Lívia.


Bônus: você já viu celulose?

Imagina você receber uma caixinha dentro do seu kit e nela, materializado, um pouco do que a sua nova empresa faz. E algo que não vemos no dia a dia.

Trabalhamos em parceria com um dos fornecedores de papel celulose da Suzano e preparamos um caixa com alguns fragmentos do papel. É garantia de brilho nos olhos de cada novo colaborador!


Como entregamos os kits

A companhia tem novos colaboradores chegando com grande frequência e em localidades bem diferentes. Ter os kits prontos e disponibilizados no momento da entrada do colaborador e para todos, é essencial para contribuir na experiência, no encantamento. Os kits ficam centralizados na Santa Origem e enviamos conforme necessidade e demanda da Suzano.



O que o cliente fala da Santa Origem

"Falando sobre a Santa Origem, podemos resumir em duas palavras: experiência e parceria. Experiência não só para o colaborador, mas para a nossa área como clientes - fazem valer quando dizem que querem gerar a melhor experiência para os clientes. São parceiros independente do tamanho dos projetos, dos desafios que temos, o atendimento deles sempre com a mesma qualidade. No dia a dia vemos o esforço da Santa Origem em realmente chegar no que queremos e fazem mais do que é esperado deles. É diferente de tudo o que vemos no mercado, é muito especial trabalhar com eles".


Você também está buscando melhorar, desenvolver e tornar seu kit incrível? Entre em contato com o time aqui da Santa Origem. Vamos adorar conhecer melhor seu desafio e construir juntos uma solução, assim, personalizada, criativa e apaixonante ;)

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